Cộng tác viên social là người cùng vận hành kênh, không phải người chỉ gửi một caption
Tùy Network, người được duyệt có thể được cấp quyền nội dung/moderator cần thiết trên Fanpage, Group, Zalo, LinkedIn hoặc Instagram. Quyền chỉ dùng để sản xuất và quản trị nội dung trong phạm vi được giao.
Content Calendar
Mỗi kênh có tuyến nội dung, format và lịch. Không đăng ngẫu nhiên chỉ để đủ số lượng.
1–3 nội dung/ngày
Mốc mặc định với kênh được nhận vận hành thường xuyên. Có thể là post, carousel, clip, Q&A, poll hoặc link bài web.
Native trước, link sau
Viết phù hợp hành vi từng nền tảng; không bê nguyên một bài website thành caption dài vô tổ chức.
Moderation
Theo dõi comment, lọc spam, ẩn/xử lý nội dung vi phạm và đưa câu hỏi cần chuyên môn cho người phụ trách.
Community Listening
Câu hỏi lặp lại, phản hồi người dùng và chủ đề nóng được đưa trở lại backlog/Task Board để tạo content mới.
Cross-post có chọn lọc
Một source có thể đi nhiều kênh nhưng cần biên tập lại hook, tỷ lệ ảnh/video, caption và CTA.
Chu trình một ngày vận hành social
Xem lịch
Kiểm tra Network, kênh, format và nội dung đã lên lịch.
Chuẩn bị
Research nhanh, lấy source/ảnh/video, kiểm tra quyền sử dụng.
Soạn
Viết hook, body, CTA; gắn credit người đóng góp và link khi format cho phép.
Review nhanh
Kiểm tra fact, chính tả, brand voice, link, ảnh và rủi ro.
Đăng / lên lịch
Dùng đúng tài khoản và đúng kênh đã được phân quyền.
Moderate
Theo dõi phản hồi; xử lý spam; trả lời câu hỏi trong phạm vi được phép.
Ghi nhận insight
Lưu câu hỏi, comment hay, phản biện và tín hiệu để tạo nội dung tiếp theo.