Nghiên cứu có sự thấu hiểu về mặt thông tin, số liệu được thu thập từ nguồn chính thống, sử dụng các công cụ tốt nhất Dựa vào nghiên cứu Thị trường hiểu thị trường, nhu cầu, người dùng... Khách hàng hiểu insight của khách hàng, hành trình và hành vi mua hàng/ Đối thủ hiểu về điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ Việc triển khai content dựa toàn bộ vào quá trình nghiên cứu để lên plan hiệu quả