Content trải nghiệm và đặt người dùng là trọng tâm sẽ lên ngôi trong năm 2021

Content Experience là gì?Khái niệm content experience được viết trong cuốn sách năm 2019 của Randy Frisch “F#ck Content Marketing: Focus On Content Experience”. Anh viết:Content experience là không gian content phát triển, cách xây dựng content và cách content buộc đối tác khách hàng tiềm năng tiếp cận tương tác với công ty của … Read more

Nghệ thuật tư vấn khách hàng qua điện thoại

1. Trước tiên, chúng tôi muốn bày tỏ quan điểm rằng: chúng tôi không ủng hộ việc tiếp tục gọi điện thoại cho những khách hàng đã từ chối hoặc thực sự không có nhu cầu. Vì việc này làm lãng phí thời gian quý báu của khách hàng và cả của nhân viên tiếp … Read more

Marketing mạng xã hội – kế hoạch khác biệt với những chiến dịch truyền thống

Nếu mục tiêu mạng xã hội của bạn là tiếp thị cho doanh nghiệp của mình, ra mắt một sản phẩm, hoặc tạo ra nhận thức đối với mục đích của bạn, bạn cần đến một kế hoạch. Nhưng không phải bất cứ kế hoạch nào cũng được. Bạn cần một kế hoạch đáp ứng … Read more

Hiểu đúng về định nghĩa “bán hàng”

  Ðể suy nghĩ như một người đi mua, trước hết cần phải định nghĩa đúng đắn hơn từ “bán hàng”, theo cả hai mặt cá nhân và tổ chức.   Hỏi một trăm người bán hàng trong một công ty, “Bán hàng là gì?” bạn sẽ có cơ hội nghe một trăm định nghĩa … Read more

Lợi ích và hạn chế khi mua like Facebook

Xây dựng kênh bán hàng qua Facebook, xây dựng fanpage thông qua Facebook được nhiều người chú ý bởi Facebook đang một trong những kênh xây dựng thường hiệu hoặc kênh bán hàng cho các nhà kinh doanh, cho người quảng cáo. Để thu hút khách hàng, thu hút cho lượng người tham gia fanpage … Read more

Cú hích truyền thông của Vietnam Airlines

  “Cú hích” này không phải là kết quả của một chiến dịch truyền thông quy mô, nhiều toan tính. Đó là sự kiện bất ngờ mà cách hành xử nhân văn của hãng hàng không quốc gia Việt Nam với một bệnh nhân người Hàn đã để lại những phản ứng tích cực trong … Read more

Xu hướng truyền thông hội tụ

Truyền thông hội tụ là chuyển tải nội dung trên các nền tảng truyền thông khác nhau trong một hệ sinh thái thống nhất, không thay thế hay triệt tiêu lẫn nhau, mà ngược lại có tác dụng bổ trợ và tối ưu hoá các nền tảng khác trong hệ sinh thái. Đây là một … Read more

Những điều mà các Digital Marketer hiểu sai về Marketing

Các marketer trong lĩnh vực digital – với vai trò thực chất là marketer nhiều hơn là digital – thực sự nên học cách hoài nghi nhiều hơn để nhận ra mình đang chìm đắm trong ảo ảnh vô nghĩa của những thuật ngữ sáo rỗng như thế nào. Đầu tiên là cụm từ “inbound … Read more